Андрей Павлов — это переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить в логово террористов и почти мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а работа с крупными корпорациями. Там, где другие бессильны, он находит решения — и делает это за баснословные гонорары.
Его уникальность — в умении полностью перевоплощаться под каждую ситуацию. Этот навык Павлов оттачивал с детства, используя его в сложных отношениях с матерью. Он обладает почти сверхъестественной способностью чувствовать людей, но именно поэтому давно никому не доверяет. Даже самому себе.